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标题中提到了如何提高电话邀约的到访率,我将从这个角度回答中小学培训如何招生的问题:

咨询老师在做电话邀约时,最重要的是开场白、如何应对家长的具体以及怎样吸引家长到访,所以我将从电话邀约的切入点、常见拒绝处理和注意事项三方面为您讲解。

1、邀约切入点邀约切入点一般有三种,一学情分析,从免费给孩子做学情分析为切入点,给家长介绍:学情分析的重要性和学情分析的主要模块;二试卷分析,学校单元测试、月考或期中期末考后,可以以为孩子做试卷分析为切入点邀约家长到访;三考前冲刺,学校即将考试时,可以以给孩子做考前冲刺为由邀约家长到访。与家长沟通,我们老师针对xx学校的xx考试做了教研工作,把本次考试的重点知识总结出来,用于帮助孩子做考前冲刺。

2、常见拒绝的处理1)你怎么有我电话?

方案一:校区在做调查活动时,孩子留下的;方案二:孩子同学在这边学习,反应咱们孩子也有XX方面的学习问题,所以想和您沟通一下...

2)在忙、不方便接电话

话术:哦,不好意思家长那打扰您了。这样吧,您现在不方便的话,我1小时之后给您打过去。主动挂断电话,为自己创造第二次沟通的机会。

3)不需要/你们是不是让我们报班的?

话术:家长您别误会,我们并不是让您来报班的。而是目前...(知识点、活动都可以),这4小时是完全赠送的,针对xx年级有几个知识模块可以供孩子选择,比如xx、xx模块80%孩子学的有漏洞,4小时能够给孩子系统的把这个知识模块过一遍。

3、注意事项1)电话礼仪

在电话沟通时,需要注意相关礼仪,包括铃响3声接起、自报家门、保持微笑、注意语调、语速、以及挂断礼仪;同时注意称呼问题,统一XX(孩子小名)妈妈、XX爸爸,都用“咱们孩子”拉近距离;另外,学会一定的沟通技巧,例如让家长二选一、帮家长做决定(多为时间)。

2)前期准备

在拨打电话前,需要做好相应的准备,主要包括片区升学政策、学校升学率、该年龄段孩子的心理特点以及会存在哪些亲子问题、相关学科知识、是否有同校或同班学生在校区学习等。

3)做好保鲜、记录

确定邀约到访的,不要就觉得定下了,要做好保鲜工作,毕竟随时都有可能发生变数;一般的保鲜内容是发送简短的公司介绍(文字加图片)、升学政策、学科知识、亲子文章、温馨提示等。没有邀约到访的,也要做好记录,就有了下次沟通的话题了。需要注意的是,一定都要加上微信!建立起客户池,方便下一步做微信招生;

如果需要全套的电话邀约话术,可以私信我:教育家头条